حذف حسابك وبياناتك في كروت

من التطبيق

على iPhone أو Android:

1. افتح تطبيق كروت واضغط زر الحساب (رمز الشخص) أعلى الشاشة الرئيسية لتفتح «حسابي».
2. انزل إلى آخر الصفحة واضغط «حذف الحساب».
3. اضغط «نعم، احذف حسابي» للتأكيد. وإذا كنت سجّلت الدخول بحساب Apple، فستطلب منك Apple التأكيد أولًا.

من الموقع

من أي متصفح:

1. افتح korot.app وسجّل الدخول ببريدك الإلكتروني، أو بحساب Google أو Apple الذي استخدمته.
2. اضغط «حسابي» أعلى الصفحة، أو في القائمة على الهاتف.
3. اضغط «حذف الحساب» في آخر الصفحة، ثم «نعم، احذف حسابي».

• حسابي

دون التطبيق أو الموقع: طلب بالبريد الإلكتروني

إن لم تستطع استخدام التطبيق أو الموقع، فراسلنا على support@korot.app من البريد الإلكتروني المسجّل به حسابك، واكتب في الموضوع «حذف الحساب» (Delete account). نتحقق من الطلب بمطابقة عنوان المرسل مع بريد الحساب، وقد نطلب منك تأكيده بالرد من العنوان نفسه، ثم نحذف حسابك وبياناتك كما هو موضّح أدناه ونرد عليك خلال شهر واحد على الأكثر.

وإذا استخدمت كروت زائرًا دون أن تسجّل الدخول ببريد إلكتروني، فلا يرتبط حسابك بعنوان نستطيع التحقق منه، فاحذفه من التطبيق، أو من الموقع بفتح korot.app/account في المتصفح نفسه الذي استخدمته.

• support@korot.app

ما الذي يُحذف

عند حذف حسابك نحذف:

• حسابك وبريدك الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول، وننهي جلساتك على كل أجهزتك.
• روابط المشاركة، فتتوقف عن العمل فورًا.
• بطاقاتك المصدّرة وملفاتها من فيديو وصور.
• تصاميمك ومسوّداتك وما كتبته فيها من أسماء وتهانٍ.
• اقتراحات أداة «صِف بطاقتك» المحفوظة في حسابك.
• سجلات إنشاء بطاقاتك وطلباتها المرتبطة بحسابك.
• إذن كروت لدى Apple، إن كنت سجّلت الدخول بحساب Apple وحذفت حسابك من التطبيق أو الموقع. وإن طلبت الحذف بالبريد الإلكتروني، فأزِل كروت بنفسك من إعدادات Apple ID (تسجيل الدخول باستخدام Apple).

متى يكتمل الحذف

يبدأ الحذف فور تأكيدك: تنتهي جلساتك وتتوقف روابط المشاركة في الحال، ويكتمل حذف الباقي تلقائيًا خلال وقت قصير، بعد أن تنتهي أي بطاقة كانت قيد الإنشاء. وتُفرَّغ السجلات المحذوفة من محتواها الشخصي، ثم تُزال نهائيًا خلال 30 يومًا. لا يمكن التراجع عن حذف الحساب.

ما الذي نحتفظ به ولأي مدة

نحتفظ بما يلي وحده، دون بطاقاتك أو تصاميمك أو ما كتبته فيها:

• سجلات الدفع والاشتراك، للمدة التي يوجبها القانون، كقوانين الضرائب والمحاسبة.
• سجل بأن الحذف تمّ، فيه معرّف الحساب وتاريخ بدء الحذف واكتماله فقط، لنثبت أننا نفّذنا طلبك.

الاشتراكات

حذف الحساب يُلغي اشتراك الموقع تلقائيًا فلا تُخصم منك أي دفعة بعده. أما اشتراكات App Store و Google Play فلا نستطيع إلغاءها، فألغِها من المتجر قبل حذف حسابك، وإلا استمر تجديدها. وتحتفظ Paddle (البائع المسجّل لمشتريات الموقع) و Apple و Google بسجلات مشترياتك لديها وفق سياساتها، وتحتفظ RevenueCat بسجل اشتراكات التطبيق التي تعالجها، و Meta بأحداث قياس الإعلانات التي أُرسلت إليها من قبل، كلٌّ وفق سياسته، ولا نستطيع حذفها نحن. وحذف التطبيق من جهازك لا يحذف حسابك ولا يُلغي أي اشتراك.

• اشتراكات App Store
• اشتراكات Google Play

حذف بعض بياناتك مع إبقاء حسابك

لا يتيح التطبيق ولا الموقع حاليًا حذف بطاقة أو تصميم أو رابط مشاركة بمفرده، لكن يمكنك:

• أن تراسلنا على support@korot.app من بريد حسابك وتحدّد ما تريد حذفه، كرابط مشاركة أو بطاقة أو تصميم أو اقتراحات «صِف بطاقتك»، فنحذفه ونرد عليك خلال شهر واحد على الأكثر.
• أن تعتمد على الحذف التلقائي: تُحذف ملفات البطاقات المجانية بعد 72 ساعة (وبطاقات المناسبات حتى اليوم التالي لموعدها بحد أقصى 30 يومًا)، وملفات بطاقات باقتي لايت وبلس بعد 30 يومًا.
• أن تزيل وصول كروت من إعدادات حسابك في Google أو Apple متى شئت.

التواصل

لأي سؤال عن حذف حسابك أو بياناتك راسلنا على support@korot.app. وتجد التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.

• سياسة الخصوصية