سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 30/10/2026
مشتريات الموقع
تبيع Paddle.com اشتراكات كروت على الموقع بصفتها الموزّع المعتمد لدينا والبائع المسجّل (Merchant of Record)، وهي التي تتولى الاسترداد.
مدفوعات الموقع غير قابلة للاسترداد، ومنها دفعات التجديد والجزء غير المستخدم من المدة، إلا إذا أوجب القانون ردّها أو منحت Paddle الاسترداد وفق سياستها للاسترداد. ولا يحدّ شيء في هذه السياسة من حقوقك القانونية.
تُباع باقات الموقع لعناوين الفوترة في السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان فقط، لذا يُستردّ أي طلب بعنوان فوترة خارجها كاملًا ويُلغى تلقائيًا، دون أن تطلب ذلك.
مشتريات App Store وGoogle Play
تُسترد الاشتراكات المشتراة من التطبيق وفق سياسة المتجر الذي اشتريت منه، ويُطلب الاسترداد من المتجر نفسه، فنحن لا نستطيع ردّ مدفوعات Apple.
App Store: من reportaproblem.apple.com، أو من سجل المشتريات في إعدادات Apple ID.
Google Play: من سجل الطلبات في حسابك على Google Play، أو من صفحة طلبات الاسترداد في مركز مساعدة Google Play.
البطاقات التي تعذّر إنشاؤها
إذا فشل إنشاء بطاقة لا يُحتسب من حدود باقتك، ويمكنك إعادة المحاولة دون أي طلب.
الإلغاء
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت لإيقاف التجديد، ويبقى فعّالًا حتى نهاية المدة المدفوعة دون ردّ قيمة ما تبقّى منها. وحذف حسابك يُلغي اشتراك الموقع أيضًا. طرق الإلغاء على الموقع وفي كل متجر موضّحة في الشروط والأحكام.
كيف تطلب الاسترداد
إذا رأيت أن القانون أو سياسة Paddle يمنحك حق الاسترداد، فراسلنا على hello@korot.app من البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، أو تواصل مع دعم المشترين في Paddle عبر paddle.net أو رابط الإيصال، مع رقم الطلب. تُعاد المبالغ المقبولة عبر Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية.